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90歲阿公阿嬤志工暖心服務 日客紛來函致謝

2019-08-21中央社訊  文教

(中央社訊)交通部第20屆金路獎 頒獎典禮明天舉行,4名平均90歲且日語流利的阿公阿 嬤組成的台鐵日語志工隊獲得特殊貢獻獎,長者的暖心 服務讓許多來台旅遊的日本旅客紛紛來函致謝。 金路獎是交通界年度盛會,也被喻為交通界的金馬 獎,由交通部所屬輪流主辦,今年主辦單位是高速公路 局,主題是「以人為本、幸福同行」。

高公局今天在例行記者會,特別先介紹獲今年金路 獎特殊貢獻獎的台鐵瑞芳車站日語志工隊,主要是在地 人組成的志工隊,展現熱情服務,大受日本旅客歡迎, 也感受到溫暖,屢獲日本旅客致贈感謝函。 瑞芳車站日語志工隊有4人,平均年齡90歲,他們 因能說流利日語,已擔任日語志工10多年,每週排班服 務,協助翻譯及導覽,每人平均服務3天半到4天半。

今天有3名台鐵瑞芳車站日語隊志工出席記者會, 民國17年出生的李春長已91歲,是志工隊中最年長者, 他說,只要想到所做的服務是為了國家名聲和旅客安全 ,就會盡全力協助旅客,他雖是日語志工,但服務對象 也不限日本旅客,台灣旅客、中國大陸旅客,他也一視 同仁服務,擔任志工10多年來一點也不覺得累。

李春長說,他服務過的日本旅客中,最常因手機、 相機遺失或迷路而需要協助,他協助翻譯旅客面臨的問 題及解決辦法,讓旅客安心。 民國19年次的許陳配說,兒子曾是台鐵瑞芳站長, 在兒子鼓勵下,走上日語志工的路。

她說,最常遇到日 本旅客找不到手機,慌亂中常要將手提包中的東西全倒 出來,她會請旅客先別慌,只要手機號碼告訴她就可以 ,有時其實並未遺失,只是東西太多沒找到,有些日本 旅客的手機掉在計程車上,通常計程車司機也會送回車 站。

民國18年次的王孝敦本身很愛唱歌,平時還會到載 日本旅客的遊覽車上表演日本歌,唱給日本旅客聽。