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血拚不迷路 菲律賓商場用台灣AI機器人導航

2019-11-15中央社  經貿
菲律賓民眾愛逛商場,但大型商場如迷宮,很容易迷路。菲律賓大型購物中心因此引進台灣製造的AI機器人,民眾只要輸入店名,就能依據路線找到店家位置。(中央社提供)
菲律賓民眾愛逛商場,但大型商場如迷宮,很容易迷路。菲律賓大型購物中心因此引進台灣製造的AI機器人,民眾只要輸入店名,就能依據路線找到店家位置。(中央社提供)

(中央社訊)菲律賓民眾愛逛商場,但常會在迷宮般的大型商場迷路。菲律賓大型購物中心為此引進台灣製造的AI機器人,民眾只要輸入店名,就能依據路線找到店家位置。

位於馬尼拉的SM Megamall零售樓面面積達47.4公頃,是菲律賓第3大購物中心。這座商場由4棟建築連通而成,一走進D棟建築,可以看到3台機器人,它們是泰金寶電通旗下「新世代機器人暨人工智慧公司」研發製造的AI(人工智慧)服務機器人。

26歲的德里斯(Joanne Deris)告訴中央社記者,她不常到SM Megamall逛街,也是首次使用AI智慧服務機器人。馬尼拉很多購物中心面積超大,常讓人迷路;她想找電子產品店,但不知道位置在哪裡,所以求助於AI機器人,希望得到清楚的路線指示。

跟男友到Megamall逛街的艾斯泰班(Esteban)說,她每個月到Megamall兩次,但商場太大,若想找特定店家或產品,會利用機器人的搜尋功能,可以省去很多麻煩。

新世代機器人暨人工智慧公司專案經理尚馬聖(Carlo Santiago)說,機器人除了搜尋店家位置,還能讓消費者查詢電影時刻和商場內正舉辦哪些活動。菲律賓第2大購物中心SM City North EDSA和位於總統杜特蒂(Rodrigo Duterte)家鄉納卯市(Davao)的SM Lanang商場預定明年初引進這款機器人。

 尚馬聖表示,如同智慧語音助理Alexa一樣,AI機器人能幫忙訂旅館、確定外匯匯率、上網購物,並配合物聯網科技聲控家電。

尚馬聖說,最近機器人新增菲語功能後,菲律賓民眾可以用菲語和英語與機器人交談;另外,它具備自動導航、即時客服、自助結帳、人臉辨識等功能,菲律賓7-11超商和Globe電信已開始運用這款機器人。