為服務偏鄉或是高齡、行動不便的民眾，監察院首創「遠距視訊陳情」，去年底在花蓮、澎湖試辦後，20日及27日將分別在雲林、新竹地區受理視訊陳情，民眾可在監察院網站上預約。

監察院「陳情受理中心」成立26年以來，去年12月25日試辦首件視訊陳情案件，監察院長陳菊也親臨現場，與陳情人道早安，為陳情數位轉型揭開序幕；隨後由值日監察委員葉宜津與遠在花蓮的陳情人視訊連線，正式受理陳情案。

陳菊上任後發現，監察院每年受理的人民陳情案件高達1萬5000多件，深感陳情案件的受理管道在面對科技化的時代，必須更多元，開發更友善、便民、無障礙的科技陳情管道。

經過去年在花蓮縣、澎湖縣兩場試辦視訊陳情後，監察院預計今年1月20日在雲林縣、1月27日在新竹縣市辦理視訊陳情，相關訊息已公布在監察院網站上，民眾可上網預約登記。

根據監察院規劃，視訊陳情從今年1月起正式開辦，每個月輪流1到2個縣市辦理，並固定每月21日在監察院網站上預告視訊連線縣市及日期，並採取預約制；監察院秘書長朱富美日前表示，希望在今年11月底前，能擴及到全台。