鑒於全球新冠肺炎(COVID-19)疫情持續延燒，政府積極推動各項科技防疫措施，除既有網站訊息外，並結合全球資訊網智慧客服、LINE@疾管家、1922防疫達人 Messenger Chatbot及Google Assistant等聊天機器人服務，以及透過僑委會的僑胞服務數位平臺轉達訊息，另僑委會也推動「全球僑胞服務數位平臺」(https://Contact.Taiwan-World.Net)建置「僑務委員會LINE專線」及海外36個僑務據點LINE專線，以聲音、圖文與影像，提供僑胞各項諮詢、陳情、建言等相關服務，倘僑胞有防疫相關問題，可透過這些專線詢問，僑委會將代海外僑胞向衛福部相關單位諮詢資訊後，再回覆海外僑胞。使國人及在外僑胞均可運用多元管道，即時取得最新防疫訊息。

僑務委員會委員長童振源表示，由於國際疫情瞬息萬變，為方便旅外國人及僑胞對回國入境、防疫旅館及檢疫問題之瞭解，僑委會在近日特別彙整衛生福利部疾病管制署所陸續推出的以下防疫策略資訊，有1922防疫專線、Line@疾管家、1922防疫達人 Messenger Chatbot及Google Assistant等，透過僑委會的臉書、網站及駐外同仁提供僑胞即時防疫訊息。

童振源進一步表示，疫情造成許多僑胞在海外就醫困難。僑委會為照顧僑胞健康需求，攜手衛生福利部及臺灣急診醫學會，推出「全球僑胞遠距健康諮詢平臺」-健康益友APP，提供持有僑胞卡的海外僑民24小時可透過視訊與臺灣專業醫師面對面諮詢。「健康益友APP」於疫情期間免收費，歡迎有需求的海外鄉親多加利用。