活動在駐西雅圖辦事處甄國清處長的開場下正式開始，甄處長表示很高興能藉此機會向大家解說疫情期間相關的 領務問題並進行座談，近來新冠肺炎疫情相當嚴峻，希望大家身體健康也在此向大家拜個早年祝大家新年快樂。
西雅圖華僑文教服務中心吳曉竹主任在線說明中心「i臺灣窗口服務櫃檯」專門針對僑胞青年及鄉親們想要回臺灣創業就業的諮詢服務，中心也透過臉書粉絲專頁、「iTaiwan青年群」等Line群組進行宣傳，希望大家多加利用。
「領務問題照過來」由辦事處資深雇員鍾尚仁擔任主講者，為了讓大家更能瞭解申請程序及相關規範，鍾尚仁從專有名詞解釋及如何申辦護照換發開始說起，另外國外出生子女如何在臺設籍、如何申請第一本無戶籍國民護照等因疫情加重而激增之案件也是本次重點說明事項。鍾尚仁鉅細靡遺地說明相關規定，獲得300多位觀眾的肯定及愛心。
本次活動是透過直播方式，現場除主講者外，辦事處安排2位同仁擔任小編即時回答鄉親們的問題。問答環節中，鍾尚仁針對觀眾所提出之僑居加簽、文件驗證、臺灣設籍、無戶籍護照、及僑民役男等問題進行解說，知識豐富又專業的形象深獲大家的喜愛，紛紛要求再舉辦一場說明會讓更多僑民及旅外國人受益。活動最後鍾尚仁導覽重要領務網站，進一步的說明網路申請程序及如何搜尋領務相關申請文件和資料。另外辦事處甄國清處長也應大家的要求將於2月份再舉辦一場領務講座。
